Jak to jest być naszym klientem?

Jak to jest być naszym klientem?

Systemy ERP (Enterprise Resource Planning) odgrywają kluczową rolę we współczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem, integrując różnorodne procesy biznesowe i umożliwiając efektywne wykorzystanie zasobów. W dzisiejszej dynamicznej gospodarce, gdzie szybkość działania, elastyczność i zdolność do szybkiego podejmowania decyzji są kluczowe, systemy ERP stają się nieodzownym narzędziem wspierającym zarządzanie operacyjne i strategiczne.

Jak to jest być naszym klientem?

Jak to jest być naszym klientem?

Systemy ERP (Enterprise Resource Planning) odgrywają kluczową rolę we współczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem, integrując różnorodne procesy biznesowe i umożliwiając efektywne wykorzystanie zasobów. W dzisiejszej dynamicznej gospodarce, gdzie szybkość działania, elastyczność i zdolność do szybkiego podejmowania decyzji są kluczowe, systemy ERP stają się nieodzownym narzędziem wspierającym zarządzanie operacyjne i strategiczne.

23.07.2024

System Atom ERP został zaprojektowany z myślą o elastyczności i możliwości dostosowania do różnorodnych potrzeb oraz procesów biznesowych klientów. Kluczową cechą tych systemów jest modularna struktura, która umożliwia wybór i integrację odpowiednich modułów, spełniających konkretne wymagania organizacji.

Moduły systemu Atom ERP:

Podstawowy: moduł ten jest kompletnym rozwiązaniem, które skutecznie zastępuje wiele dotychczasowych zadań wykonywanych w tradycyjny i nieefektywny sposób. Obejmuje on takie funkcje jak zarządzanie kontaktami, sprzedażą, dokumentami, sprawami, historią aktywności, tagowanie, komentowanie, załączanie plików oraz powiadomienia.

HR: obejmuje m.in. tworzenie dokumentów, koordynację procesów rekrutacyjnych oraz planowanie harmonogramów pracy. System automatycznie oblicza wynagrodzenia na podstawie danych dotyczących czasu pracy i zawartych umów.

Projekty: wspiera zarządzanie projektami poprzez zbieranie dokumentacji, planowanie kolejnych etapów i zadań z nimi związanych oraz harmonogramowanie i kontrolowanie obciążenia pracowników.

Wiele firm: jeśli kilka firm współpracuje, korzysta ze wspólnej bazy kontaktów, dzieli się pracownikami lub przestrzenią biurową, moduł wielofirmowy może okazać się nieoceniony. Umożliwia on współdzielenie wielu elementów między różnymi firmami.

Dokumenty: zapewnia efektywne zarządzanie dokumentacją, obejmuje automatyczne tworzenie dokumentów, dostęp do funkcjonalnych szablonów oraz możliwość personalizacji edycji. System umożliwia również automatyzację procesów rozliczeń umów.

Finanse i Księgowość: obejmuje automatyczne tworzenie dokumentów, dynamiczne plany kont oraz monitorowanie płynności finansowej i terminów płatności faktur.

Zasoby: obejmuje śledzenie zasobów z harmonogramem rezerwacji, zarówno serwisowych, jak i rezerwacji sprzętu, pomieszczeń, pojazdów oraz maszyn. System umożliwia również prowadzenie ewidencji przebiegu pojazdów.

Magazyn: obsługuje dokumentację magazynową związaną z przyjęciem i wydaniem towarów oraz transferami międzymagazynowymi.

Przesyłki: obsługuje wysyłki (listowe, kurierskie lub do paczkomatów), automatyczne generuje etykiety oraz umożliwia monitorowanie statusów realizacji usługi pocztowej.

CRM: wspomaga dział handlowy w zdobywaniu nowych klientów, zarządzaniu prowadzonymi interesami oraz oferuje zaawansowane funkcje raportowania.

Kontrola jakości: zapewnia funkcjonalności takie jak przeprowadzanie ankiet klientów, wielokryterialna ocena oraz obsługa reklamacji i zgłoszeń.

Komunikacja: obsługuje zarządzanie wysyłką oraz odbiorem korespondencji e-mailowej i SMS-owej. Możliwe jest automatyczne generowanie wiadomości na podstawie wybranych szablonów.

Transport Spedycja Logistyka: umożliwia szczegółowe określenie ładunku, koordynację realizacji zleceń oraz procesy rozliczeniowe.

e-Commerce: pozwala na prowadzenie sklepu internetowego wprost z aplikacji Atom ERP. Dla branży druku na żądanie zapewnia integrację z bankiem zdjęć Adobe Stock i pozwala zamawiać produkty personalizowane zdjęciami.

Poprawa efektywności operacyjnej z systemem Atom ERP

System Atom ERP wspiera klientów w automatyzacji procesów poprzez integrację różnych funkcji i procesów biznesowych w jedną zintegrowaną platformę. Dzięki temu możliwe jest automatyczne przetwarzanie danych, eliminacja podwójnej pracy oraz redukcja błędów ludzkich. System umożliwia także efektywne zarządzanie danymi poprzez centralizację informacji, co ułatwia szybki dostęp do kluczowych danych dla decydentów w firmie. Optymalizacja zasobów jest kolejnym aspektem wspieranym przez system Atom ERP, który umożliwia lepsze planowanie zapasów, monitorowanie wydajności zasobów ludzkich i materialnych oraz optymalizację procesów produkcyjnych i logistycznych.

Wsparcie techniczne i wsparcie klienta

System Atom ERP wyróżnia się nie tylko zaawansowanymi funkcjonalnościami, ale również kompleksowym wsparciem klienta na każdym etapie użytkowania. Od momentu wdrożenia po późniejsze potrzeby i zapytania, firma zapewnia pełne wsparcie, mając na celu maksymalizację efektywności i satysfakcji użytkowników.

Pierwszym kluczowym etapem jest wdrożenie i konfiguracja systemu, które są dostosowywane do specyficznych wymagań i procesów biznesowych klienta. Konsultanci ds. wdrożeń systemu Atom ERP angażują się w projektowanie i konfigurację modułów tak, aby system idealnie odpowiadał potrzebom klienta.

Kolejnym istotnym elementem jest szkolenie użytkowników. Podczas procesu wdrożenia pracownicy firmy są szkoleni z obsługi systemu, co obejmuje zarówno teoretyczne wprowadzenie do funkcji systemu, jak i praktyczne ćwiczenia. Dzięki temu użytkownicy mogą szybko i sprawnie przyswoić sobie umiejętności potrzebne do efektywnego korzystania z ERP.

Oferujemy również kompleksową bazę wiedzy, która zawiera szczegółowe opisy wszystkich funkcji systemu Atom ERP oraz instruktażowe filmy edukacyjne. Nasza baza wiedzy jest dostępna dla każdego, zapewniając łatwy dostęp do informacji i wsparcia technicznego, które pomagają w pełnym wykorzystaniu potencjału naszego systemu. Dzięki klarownym instrukcjom i praktycznym filmom edukacyjnym nasi klienci mogą szybko przyswoić sobie umiejętności niezbędne do efektywnego zarządzania swoimi procesami biznesowymi przy użyciu Atom ERP.

Portal wsparcia klienta odgrywa kluczową rolę w długoterminowym utrzymaniu systemu. Dostępny przez całą dobę, pozwala on na zgłaszanie wszelkich zapytań, problemów technicznych czy próśb o pomoc. Zespół wsparcia technicznego reaguje na zgłoszenia szybko i skutecznie, zapewniając ciągłość działania systemu i minimalizując ewentualne przestoje.

Regularne aktualizacje oprogramowania są kolejnym ważnym aspektem wsparcia. Atom ERP wprowadza regularnie nowe funkcje i ulepszenia, które nie tylko poprawiają wydajność systemu, ale także dostosowują go do zmieniających się wymogów rynkowych i regulacyjnych.

Klientom oferowany jest również pakiet wsparcia, który pomagają w optymalnym wykorzystaniu systemu ERP. Zespół wsparcia klienta analizuje potrzeby biznesowe klienta i proponuje najlepsze praktyki oraz strategie zarządzania, które mogą zwiększyć efektywność operacyjną firmy.

Ciągłe doskonalenie i rozwój

Nasi specjaliści IT odpowiedzialni za system Atom ERP podejmują liczne działania mające na celu ciągłe doskonalenie systemu oraz zwiększenie satysfakcji klientów. Regularne aktualizacje i wprowadzanie nowych funkcji są realizowane w celu zapewnienia zgodności systemu z najnowszymi wymaganiami prawnymi i branżowymi, poprawy wydajności oraz wsparcia dla nowych potrzeb biznesowych. Przed przystąpieniem do wdrożenia nowych funkcji przeprowadzane są szczegółowe analizy, testy oraz szkolenia użytkowników, aby zapewnić płynne i efektywne korzystanie z nowych możliwości systemu. Monitorowanie działania nowych funkcji oraz zbieranie opinii użytkowników pozwala na szybką reakcję na ewentualne problemy, oraz dostosowanie funkcji do realnych potrzeb klientów. Dzięki temu podejściu nasz system ERP nie tylko rośnie wraz z rozwojem technologicznym, ale także efektywnie wspiera codzienne operacje naszych klientów, przyczyniając się do ich sukcesu i konkurencyjności na rynku.

Opinie i świadectwa klientów

W naszej firmie przykładamy ogromną wagę do opinii naszych klientów, ponieważ są one fundamentem naszej działalności i kluczem do ciągłego doskonalenia oferowanych usług. Każdy głos jest dla nas cenny, ponieważ pomaga nam lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania naszych użytkowników końcowych, co z kolei umożliwia nam dostosowanie naszych produktów do rzeczywistych wymagań rynku.

Jesteśmy dumni z grona zadowolonych klientów, które stale rośnie. Liczne pozytywne opinie, które otrzymujemy, są dla nas najlepszym dowodem na to, że nasze wysiłki włożone w rozwój i doskonalenie naszych rozwiązań są rozpoznawane i doceniane przez naszych użytkowników. Dzięki ich zaufaniu i wsparciu możemy kontynuować naszą misję tworzenia innowacyjnych i skutecznych narzędzi, które napędzają sukcesy biznesowe naszych klientów.

Te przykładowe opinie odzwierciedlają szeroką gamę zastosowań naszych rozwiązań w różnorodnych branżach. Dzięki możliwości dostosowania systemu do specyficznych potrzeb nasi klienci osiągają znaczące korzyści operacyjne i strategiczne. Każda pozytywna opinia jest dla nas nie tylko potwierdzeniem skuteczności naszych rozwiązań, ale także inspiracją do dalszego rozwoju i doskonalenia naszych produktów. Dziękujemy wszystkim naszym klientom za ich zaufanie i współpracę, która pomaga nam tworzyć coraz lepsze narzędzia wspierające ich sukcesy biznesowe. 

Opinie naszych klientów

Opinie naszych klientów są dla nas ważne - to dla nich od lat tworzymy i rozwijamy nasz system. Mamy nadzieję, że wkrótce zobaczymy tu Twoją, pozytywną, opinię o Atom ERP.

Nasi menedżerowie cenią Atom ERP za jego wszechstronność. System pozwala na łatwe zarządzanie wszystkimi procesami spedycyjnymi z jednego miejsca.

Sandra Hanisz, branch manager
Atom ERP jest naszym kluczowym narzędziem, niezawodnie wspierając nas w codziennej pracy i w każdym realizowanym projekcie. System jest stale aktualizowany i dopasowuje się do naszych sugestii.
Tomasz Gwóźdź, Prezes Zarządu
Nasza firma zdecydowała się w 2020 roku na wdrożenie systemu Atom ERP i do dnia dzisiejszego uważamy ten system za praktycznie idealny.

Filip Jóskowiak, CEO
Dzięki aplikacji Atom zwiększyła się produktywność naszego zespołu. Ten sam zespół obsługuje teraz wiele więcej projektów i to mniejszym nakładem sił i środków.
Grzegorz Engler, właściciel
Atom ERP jest jak wielofunkcyjny pilot do zarządzania naszą agencją. Jedno narzędzie, które kontroluje i usprawnia wszystkie działania i procesy.

Roman Wollny, właściciel
W końcu mamy wszystko pod ręką, w jednym systemie są wszystkie dokumenty, a ich tworzenie zajmuje ułamek tego, co wcześniej. Oszczędzamy mnóstwo czasu.

Mirek Warocki, właściciel
Każdy dzień z Atom ERP to krok w stronę bardziej zorganizowanej i rentownej pracy w naszej firmie.


Sandra Hanisz, członek zarządu
Atom ERP okazał się bardzo wygodny w codziennym użytkowaniu i planowaniu pracy. Cały zespół nie wyobraża sobie już powrotu do dawnych narzędzi.

Tomasz Lach, właściciel
Atom ERP jest trochę jak szwajcarski scyzoryk w zarządzaniu rekrutacją, kompaktowy, ale pełen niezbędnych funkcji, które ułatwiają realizację każdego etapu procesu.
Karolina Figuła, projekt manager
Współpracę z firmą AtomERP.pl oceniam jako bardzo dobrą. Firma cechuje się profesjonalnym podejściem do tematu, od strony kontaktu z klientem jak i w kwestiach technicznych.
Łukasz Schabowski, właściciel
System Atom ERP umożliwia optymalizację kosztów spedycji, zapewniając pełną kontrolę nad każdym zleceniem. Każdy szczegół naszego działania jest dokładnie monitorowany i optymalizowany.
Mateusz Borysiewicz, członek zarządu
Z Atom ERP korzystamy od 4 lat i z pewnością będziemy korzystać przez kolejne lata. System jest stale aktualizowany i dopasowuje się do zmian na rynku oraz naszych sugestii.
Marek Święs, właściciel

Blog

Najnowsze wpisy z naszego bloga, aktualności i nowości w systemie:



Zastosowania