Skuteczna rekrutacja wymaga dziś nie tylko dostępu do dużej bazy kandydatów, ale przede wszystkim sprawnego zarządzania informacjami, komunikacją i całym procesem zatrudnienia. W przypadku agencji pracy i opieki, które każdego dnia obsługują wiele ofert i prowadzą dziesiątki procesów rekrutacyjnych jednocześnie, tradycyjne narzędzia, takie jak arkusze kalkulacyjne czy poczta elektroniczna, szybko przestają wystarczać.