Kluczowe Wskaźniki Efektywności (ang. Key Performance Indicators), znane jako KPI, są niezbędnym narzędziem strategicznego zarządzania w dzisiejszych przedsiębiorstwach. Stanowią one miarę, która przekształca dane w przejrzyste informacje dotyczące wydajności, umożliwiając liderom biznesu podejmowanie świadomych decyzji. KPI nie ograniczają się jedynie do liczb, są to instrumenty, które śledzą postęp, identyfikują obszary do optymalizacji i wspierają opracowywanie strategii.