Oprogramowanie klasy ERP zapewnia kompleksową obsługę procesów biznesowych, która odbywa się za sprawą integracji wszystkich obszarów działalności firmy. Na podstawie gromadzonych danych, systemy ERP mogą wspierać między innymi dział marketingowy, księgowość czy planowanie zasobów ludzkich. Wiele aplikacji tego typu umożliwia analizę statystyczną wpływów i wydatków; ułatwia również kontakt z klientem oraz kontrolę dotrzymywania terminowości zleceń. Głównym założeniem każdego systemu ERP jest zatem uporządkowanie przebiegu procesów zachodzących w firmie – dzięki wdrożeniu odpowiednich rozwiązań informatycznych – oraz zapewnienie pełnej kontroli nad nimi.