Aby zbudować i utrzymać przewagę konkurencyjną, przedsiębiorstwa muszą stale wprowadzać nowe produkty i rozwijać istniejące, jednocześnie optymalizując koszty. W realizacji tych zadań pomagają narzędzia informatyczne, takie jak systemy workflow, które automatyzują procesy biznesowe. W obecnym dynamicznym środowisku biznesowym automatyzacja i efektywność procesów są kluczowe dla sukcesu firmy. Systemy workflow mogą znacznie poprawić te obszary. Ważne jest, aby zrozumieć, czym jest workflow i jakie korzyści płyną z jego wdrożenia.