Dlaczego CRM to dziś niezbędne narzędzie w firmie?

Atom ERP to nie tylko narzędzie do zarządzania projektami, rekrutacjami czy dokumentacją. To także kompletny moduł CRM, który umożliwia efektywne zarządzanie relacjami z klientami od pierwszego kontaktu aż po długofalową współpracę.

CRM w Atom ERP - wszystko, czego potrzebuje Twój dział sprzedaży i obsługi klienta

Moduł CRM w systemie Atom ERP został zaprojektowany tak, aby wspierać zespoły handlowe, account managerów i dział obsługi klienta w każdym etapie kontaktu z kontrahentem.

1. Pełna baza klientów i kontaktów

System umożliwia tworzenie i zarządzanie szczegółową bazą klientów, zawierającą:

• dane kontaktowe firmy i osób decyzyjnych
• historię współpracy i zamówień
• przypisanych opiekunów klienta
• indywidualne warunki handlowe, umowy i notatki

Dzięki temu każdy członek zespołu ma szybki dostęp do kluczowych informacji, bez konieczności przeszukiwania e-maili czy arkuszy Excel.

2. Rejestrowanie i planowanie działań

Atom ERP pozwala planować oraz rejestrować wszystkie działania sprzedażowe i obsługowe:

• rozmowy telefoniczne, spotkania, follow-upy
• wysłane oferty, zapytania i zgłoszenia serwisowe
• przypomnienia o ważnych terminach i zadaniach

System automatycznie przypomina o nadchodzących działaniach, a managerowie mogą monitorować aktywność handlowców oraz jakość obsługi klienta.

3. Zarządzanie lejkiem sprzedażowym

Atom ERP umożliwia tworzenie i zarządzanie lejkiem sprzedażowym. Dzięki temu:

• wiesz, na jakim etapie jest każda szansa sprzedażowa
• możesz analizować skuteczność działań zespołu
• łatwo prognozujesz przychody i ocenisz potencjał klientów

Lejek może być dostosowany do specyfiki branży od prostych zapytań po złożone, wieloetapowe procesy ofertowe.

4. Historia komunikacji z klientem

Cała komunikacja z klientem notatki, wiadomości e-mail, zadania, pliki jest archiwizowana w jednym miejscu. Dzięki temu:

• unikasz powielania informacji lub błędów komunikacyjnych
• nowy opiekun klienta może błyskawicznie zapoznać się z historią relacji
• wszystkie dane są zawsze aktualne i dostępne dla uprawnionych osób

Korzyści z wykorzystania Atom ERP jako systemu CRM

Wdrożenie Atom ERP przynosi firmie szereg konkretnych korzyści biznesowych. Przede wszystkim wpływa na zwiększenie sprzedaży dzięki lepszej organizacji pracy handlowców i skutecznemu śledzeniu szans sprzedażowych. Poprawia także relacje z klientami, umożliwiając szybką reakcję na ich potrzeby oraz personalizację kontaktu na każdym etapie współpracy. Zespoły pracują efektywniej, eliminowany jest chaos informacyjny, a działania są lepiej planowane i realizowane. Atom ERP wspiera również analizę danych, oferując przejrzyste raporty sprzedażowe, aktywności zespołów oraz rentowności poszczególnych klientów. Co najważniejsze, system stanowi jedno spójne źródło informacji zapewniając wszystkie dane o klientach, historii kontaktów, dokumentach i działaniach w jednym miejscu, co znacząco ułatwia zarządzanie relacjami i podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.

CRM zintegrowany z całą firmą

W przeciwieństwie do klasycznych narzędzi CRM AtomERP integruje dane sprzedażowe z innymi obszarami działalności firmy:

• zlecenia i projekty
• faktury i płatności
• dokumenty i umowy
• działania operacyjne

Dzięki temu Twój zespół nie pracuje oddzielnie, wszystkie działy mają dostęp do spójnych i aktualnych danych o kliencie.

Zobacz, jak Atom ERP może usprawnić zarządzanie relacjami z klientami w Twojej firmie

Jeśli szukasz systemu, który połączy CRM z innymi procesami w firmie, zwiększy skuteczność sprzedaży i poprawi jakość obsługi klienta Atom ERP to rozwiązanie warte przetestowania.

Umów się na prezentację systemu i zobacz, jak może działać u Ciebie w praktyce.