Agencja opieki realizująca wiele zleceń dla podopiecznych oraz współpracująca z dużą bazą opiekunów stanęła przed wyzwaniem skutecznego zarządzania rosnącą skalą działalności. Wraz ze wzrostem liczby realizowanych usług coraz trudniejsze stawało się kontrolowanie rentowności poszczególnych zleceń, kosztów pracy oraz wartości generowanej przez konkretnych klientów. Firma potrzebowała rozwiązania, które pozwoliłoby połączyć dane operacyjne i finansowe oraz umożliwić podejmowanie decyzji biznesowych na podstawie aktualnych informacji.